送貨服務
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運費計算
- 凡於 monbebe.eugenebaby.com（下稱「本網店」）訂購貨品，單一訂單之購物金額（不包括運費）滿港幣 $600 或以上，即可享有免費送貨服務。
- 若單一訂單之購物金額（不包括運費）不足港幣 $600，則須支付每單港幣 $80 之送貨服務費。
購物金額 港幣$600或以上 港幣$600以下 運費 免費 $80 門市自取 免費 免費 * 如選用第三方物流智能櫃服務或其他有體積限制之自提點取件，請務必根據貨品體積選擇合適的配送方式。若因選取不當導致無法投遞，物流公司或會向收件人酌收額外行政費用或附加費，相關費用須由客戶自行承擔。
*「電子現金券」僅適用於扣減貨品之購物金額，其價值不適用於任何運費支出（包括一般地區及偏遠地區之附加費）。
* 凡於「BB展」期間，單一訂單之購物金額須達港幣 $2,000 或以上（不包括運費），方可享有免費送貨服務。
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送貨服務：額外收費項目
於特定情況下，本公司或物流供應商將保留向客戶收取額外費用（包括但不限於下列各項）︰
- 送貨地址位於偏遠地區或受限制區域（詳情請參閱送貨服務須知）。
- 送貨地點涉及停車場費用、入閘費、登記費或其他行政收費。
- 送貨地點未設有升降機，或須經樓梯搬運。
- 送貨地址（如村屋）因車輛無法直達，須經徒步搬運方可抵達。
- 於貨件運送途中，客戶要求更改送貨方式、地址或於指定配送時間。
- 因貨品體積超出限制而須更改配送方式或地點所產生之額外費用。
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送貨服務須知
- 一般送貨服務範圍僅限於香港島、九龍及新界之市區，並不包括偏遠地區及離島（包括但不限於：西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島、坪洲、大嶼南 [如大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳] 等）。
- 凡送往上述偏遠地區、離島，或送貨地點未設有升降機之建築物，其配送收費將與一般地區不同，客戶須承擔相關之附加費用。
- 客戶務必確保所提供之送貨地址及聯絡資訊完整且準確無誤。若因資料錯誤導致派送延誤或失敗，本公司概不負責。
- 第三方物流公司之派送人員將於送貨當日與收件人聯絡以安排具體事宜。敬請留意陌生來電及訊息。
- 若於送貨當日未能聯絡客戶而導致派送失敗，重新派送時或須收取二次配送費用。
- 若因交通狀況、地區限制、惡劣天氣或其他不可抗力之因素導致送貨延誤、暫停或改期，本公司恕不就任何因此產生的損失或費用負責。
- 如因多次派送失敗而客戶拒絕支付額外運費，物流公司將按程序將貨件退回寄件地址，恕不另行通知，本公司對此不承擔賠償責任。如需安排重新取貨（僅限門市自取），請電郵至 cs@eugenebaby.com 與客戶服務部聯絡。屆時閣下或須支付額外行政費用，而原訂單之送貨費用將不獲退還。
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門市自取
- 部分特定貨品僅提供送貨服務，不設門市自取。詳情請參閱各產品頁面之相關說明。
- 一般情況下，貨品將於發出訂單確認電郵後的 2 至 7 個工作天內送抵門市。選用「門市自取」服務之客戶，請於收到「門市取貨通知書」的 14 天內親臨領取。若逾期未取或有任何爭議，本網店保留處理有關貨品及對相關條款之最終決定權。
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送貨方法及時間
- 本網店委託本地第三方物流公司，致力確保閣下的訂購貨品能安全且準確地送抵府上。
- 一般情況下，現貨貨品將於發出訂單確認電郵後之 2 至 7 個工作天內送達（預訂貨品除外）。於大型推廣活動期間（如 BB 展、荷花購物節等），由於訂單量較多，貨品將於發出訂單確認電郵後之 10 至 15 個工作天內送達。
- 物流公司的配送人員將於送貨當日聯絡收件人，以安排具體的派送時間。
- 配送時間或受惡劣天氣、偏遠地區限制、假期節日、訂單數量或其他不可抗力之因素影響而有所延遲。如遇上述特殊情況，我們將安排專人聯絡您確認最新的配送安排。
如有任何疑問或需進一步協助，歡迎電郵至客戶服務部查詢：cs@eugenebaby.com。
