換貨政策

  • Mon Bebe 網店 monbebe.eugenebaby.com（下稱「本網店」）所有訂單一經確認，恕不接受任何更改、取消、退貨或退款要求。本網店僅受理因貨品品質瑕疵、運送途中損毀，或交付貨品與訂單內容不符（如型號、顏色或尺碼錯誤）之換貨申請；任何因人為因素導致的損毀，恕不受理。
  • 客戶須於收貨日起計七天內（包括收貨當日），發送「換貨申請」電郵至本網店客戶服務部 cs@eugenebaby.com。電郵內容必須清晰註明：訂單編號、詳細更換原因及提供相關貨品照片。若逾期提交申請，本網店將無法受理。
  • 收貨時如發現貨品有明顯損毀或錯誤發貨，請務必即時通知配送人員。經本網店核實確認後，將盡速安排後續換貨事宜。
  • 每張訂單及每件貨品僅限更換乙次，且安排更換相同型號、顏色及尺碼之貨品。
  • 凡屬包裝不完整、已被開啟、組裝、清洗或使用，或因個人因素、喜好（如款式未合預期）之原因而要求換貨，以及未能提供有效購物收據者，恕不接受辦理。
  • 所有特價促銷商品及贈品均不設任何保養、退換或退款服務。
  • 換貨申請經本網店核實及接納後，客戶可選擇親臨門市辦理，或以物流配送方式將貨件退回指定地址；相關之物流運費將由本網店承擔。
  • 若客戶於退貨運送過程中發生貨件遺失或損毀，相關風險須由閣下自行承擔。
  • 本網店於收到退回貨品後，客戶服務部將立即進行品質檢驗並安排後續換貨事宜。若閣下目前尚有未出貨之訂單，更換之貨品將隨後續訂單合併配送或親臨門市提取。
  • 如有任何爭議，本網店保留解釋、隨時修訂上述服務條款及細則，以及行使最終決定權之權利。